Soporte

¿Dudas, errores o ideas? Escriba a candy66861@gmail.com. Indique el modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS y la de la app (Ajustes › Acerca de). Leemos todos los mensajes.

Preguntas frecuentes

¿DetentionLog rastrea mi ubicación?

No. Lee la ubicación una sola vez, en el momento en que toca un evento, y la guarda en su dispositivo. No hay rastreo en segundo plano y no se comparte con cargadores ni transportistas.

Olvidé tocar «Llegada». ¿Puedo corregir la hora?

Sí. Toque la hora, cámbiela y elija un motivo (olvido, toque erróneo, según el registro de la otra parte, otro). La hora original, la hora del cambio y el motivo quedan en el registro y en el PDF, así el registro sigue siendo fiable.

¿Cómo se calcula la indemnización?

Con la regla de la parada: tiempo libre, inicio del cómputo (llegada, hora de cita o la más tardía), tarifa por hora, fracción de cobro, redondeo y máximo diario. La plantilla de España sigue el RDL 3/2022 (1 hora libre, fracción de hora completa, máximo 10 horas al día). La pantalla final y el PDF muestran el cálculo completo. Los importes son orientativos; manda su contrato.

¿Qué es un recibo de hora?

Tras los eventos clave, la app pide a nuestro servidor que firme la huella actual de su registro de pruebas con la hora de recepción. El PDF muestra el número de recibo y un código QR que cualquiera puede comprobar en este sitio. Solo se envía la huella. Sin conexión, el recibo se pide al recuperarla. Los recibos refuerzan su registro, pero no garantizan el cobro.

¿DetentionLog Pro es una suscripción?

No. Pro es una compra única para siempre y funciona con En familia. Lo que hoy es gratis seguirá siéndolo: fichajes, cronómetro, fotos, firmas, escaneos y tres PDF al mes.

¿Cómo restauro mi compra?

Abra Ajustes en DetentionLog y toque «Restaurar compras». Compruebe que ha iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compró Pro.

¿Cómo paso mis registros a un iPhone nuevo?

Ajustes › Copia de seguridad › Exportar crea un archivo con registros, fotos y documentos. Ábralo con DetentionLog en el iPhone nuevo para restaurarlo. Una copia del iPhone (iCloud u ordenador) también incluye los datos de la app.

¿Cómo desactivo las estadísticas?

En Ajustes de DetentionLog, desactive las estadísticas de uso anónimas. Más información en la política de privacidad.