지원

질문, 버그, 제안은 candy66861@gmail.com로 메일 주세요. iPhone·iPad 모델, iOS 버전, 앱 버전(설정 › 정보)을 함께 적어 주시면 도움이 됩니다. 모든 메일을 읽습니다.

자주 묻는 질문

제 위치를 추적하나요?

아니요. 도착·상하차 시작·출발 등을 누르는 순간에만 한 번 위치를 확인해 기기에 저장합니다. 백그라운드 추적은 없고 화주나 운송사에 공유되지도 않습니다.

'도착'을 깜빡했어요. 시각을 고칠 수 있나요?

네. 이벤트 시각을 눌러 고치고 사유(누르지 않음, 잘못 누름, 상대방 기록 기준, 기타)를 선택하세요. 원래 시각, 수정 시각, 사유가 기록에 남고 PDF에도 인쇄되어 기록의 신뢰성이 유지됩니다.

대기료는 어떻게 계산되나요?

정차에 적용한 규칙(무료 대기시간, 기준 시각〈도착·도착요청시간·둘 중 늦은 시각〉, 시간당 요금, 계산 단위, 올림, 하루 상한)으로 계산합니다. 안전운임 컨테이너 대기료 프리셋도 있습니다. 종료 화면과 PDF에 계산 과정이 모두 나옵니다. 금액은 참고 금액이며 최종 기준은 계약입니다.

시각 영수증이 뭔가요?

주요 이벤트 후 앱은 증빙 로그의 현재 지문값에 수신 시각을 서명해 달라고 서버에 요청합니다. PDF에는 영수증 번호와 QR 코드가 들어가며 누구나 이 사이트에서 확인할 수 있습니다. 지문값만 보내고 데이터는 보내지 않습니다. 오프라인이면 연결된 뒤에 요청합니다. 영수증은 기록을 보강하는 것이며 지급을 보장하지는 않습니다.

DetentionLog Pro는 구독인가요?

아니요. 한 번 구매하면 계속 쓰는 방식이며 가족 공유를 지원합니다. 지금 무료인 기능(체크인, 타이머, 사진, 서명, 스캔, 매월 3건의 PDF)은 앞으로도 무료입니다.

구매를 복원하려면?

DetentionLog '설정'에서 '구매 복원'을 누르세요. Pro를 구매한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.

새 iPhone으로 기록을 옮기려면?

'설정 › 백업 › 내보내기'로 기록·사진·서류가 담긴 파일을 만들고, 새 iPhone의 DetentionLog에서 열면 복원됩니다. iPhone 전체 백업(iCloud 또는 컴퓨터)에도 앱 데이터가 포함됩니다.

사용 통계를 끄려면?

DetentionLog '설정'에서 익명 사용 통계를 끄세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.