サポート

ご質問、不具合、ご要望は candy66861@gmail.com までメールでお寄せください。iPhone / iPad の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン（設定 › 情報）を書いていただけると助かります。すべてのメールに目を通しています。

よくある質問

位置情報を追跡されますか？

いいえ。到着・荷役開始・出発などをタップした瞬間に1回だけ取得し、端末に保存するだけです。バックグラウンドでの追跡はなく、荷主や運送会社に共有されることもありません。

「到着」を押し忘れました。時刻を直せますか？

はい。記録の時刻をタップして修正し、理由（押し忘れ、押し間違い、相手の記録に合わせる、その他）を選びます。元の時刻、修正日時、理由は記録に残り、記録PDFにも印刷されるので、記録の信頼性は保たれます。

待機時間料はどう計算されますか？

停車に設定したルール（無料時間、起算点〈到着・指定時刻・遅いほう〉、時間単価、計算単位、端数処理、1日の上限）で計算します。荷待ちと荷役を別の料金にすることもできます。終了画面とPDFに計算過程がすべて表示されます。金額は参考額で、契約が基準です。

時刻証明とは？

主な記録のあと、アプリは証拠ログの現在のフィンガープリントに受信時刻を署名するようサーバーに依頼します。記録PDFには証明番号と QR コードが載り、誰でもこのサイトで確認できます。送るのはフィンガープリントだけです。オフラインのときはオンラインに戻ってから依頼します。時刻証明は記録を補強するもので、支払いを保証するものではありません。

DetentionLog Pro はサブスクリプションですか？

いいえ。一度購入すればずっと使える買い切りで、ファミリー共有に対応しています。いま無料の機能（打刻、タイマー、写真、サイン、スキャン、毎月3件の記録PDF）はこれからも無料です。

購入を復元するには？

DetentionLog の「設定」で「購入を復元」をタップしてください。Pro を購入したときと同じ Apple アカウントでサインインしているか確認してください。

新しい iPhone に記録を移すには？

「設定 › バックアップ › 書き出し」で記録・写真・書類をまとめたファイルを作り、新しい iPhone の DetentionLog で開くと復元できます。iPhone 全体のバックアップ（iCloud またはパソコン）にもアプリのデータが含まれます。

利用統計をオフにするには？

DetentionLog の「設定」で匿名の利用統計をオフにしてください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。